"Виртуальная справка" - это общероссийская
корпоративная виртуальная справочно-информационная служба
публичных библиотек,
объединяющая 23 библиотеки-участника. Одним из таких участников является
"Андроповская централизованная библиотечная система".
Служба размещена на общероссийском справочно-информационном
портале LIBRARY.RU.
На ваши вопросы отвечают сотрудники организаций, принимающих участие в
общероссийском
корпоративном проекте "Виртуальная справочно-информационная служба публичных
библиотек". Все
операторы справочной службы прошли специальную подготовку и получили
сертификат, позволяющий им работать в виртуальной справочной службе.
После обязательной регистрации задать вопрос можно с нашего сайта
(форма отправки вопроса ниже), сайта библиотеки-участника проекта или непосредственно через архив
"пользователя" "Виртуальной справки", введя логин, пароль и нажав кнопку
"Войти" (в архиве "пользователя" дополнительно необходимо
нажать на ссылку "задать вопрос", расположенную в правом верхнем
углу страницы)
В появившейся форме Вы вписываете свой вопрос (формулировка запроса должна быть
корректной и максимально точной; ссылаясь на текст предыдущих вопросов или ответов – указывайте,
пожалуйста, их номера), выбираете рубрику его размещения и нажимаете кнопку "Отправить". На следующей странице не забудьте нажать на кнопку "Правильно", без
этого Ваш вопрос не будет отправлен в базу. После подтверждения
отправки Ваш вопрос появится как в выбранной Вами рубрике, так и
на странице общего архива.
Наш ответ Вам будет размещен там же. Мы постараемся дать ответ в течение суток.
Если Вы желаете только
просмотреть те вопросы и ответы, которые были заданы ранее, не
задавая свой вопрос, просто зайдите в архив "гостя". Архив "гостя"
– это упрощенный вариант базы данных вопросов и ответов
"Виртуальной справки", пользоваться которым можно без регистрации.
Поиск в нем ограничен: искать можно только по номеру вопроса.
Возможно, вопрос, схожий с Вашим, уже был задан другим пользователем. Попробуйте
воспользоваться многофакторным поиском в архиве "пользователя" для того, чтобы
найти его.
Посетители портала, обладающие уровнем допуска "библиотекарь" (см. правила регистрации),
могут задать вопрос в специализированную рубрику "Москва",
связанную с ответами на вопросы о Москве: адресах, телефонах,
маршрутах и т.д.
Для удобства на страницах нашего сайта размещены дополнительные кнопки:
1. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики и
перемещать вопросы в более подходящие рубрики.
2. От одного посетителя принимается только один запрос в день. Количество
вопросов, поступивших от одного пользователя в течение месяца, не
должно превышать "4". Администрация оставляет за собой право в
отношении отдельных пользователей изменять это число как в сторону
уменьшения, так и в сторону увеличения.
3. Если Вы одновременно открыли несколько форм для отправки запроса,
отправить Вы сможете только одну.
4. Для того, чтобы отправить запрос, у Вас есть 30 минут на заполнение
формы запроса. По истечении этого времени Вы не сможете отправить
свой запрос.
5. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один
из них по нашему усмотрению.
6. Вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений будут
рассматриваться в последнюю очередь.
7. Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации
коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже
чего-либо).
8. Мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего
законодательства.
9. Мы не отвечаем на вопросы, присланные по электронной почте.
10. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике,
праву и т.д.
11. Вопрос должен быть задан на русском либо английском языках. Поиск также
ведется только по русско- и англоязычным ресурсам.
12. Общее количество вопросов, которые могут задать наши посетители в
течение одного дня (по московскому времени) делится на две части.
Первая часть вопросов может быть задана пользователями после 0:00,
а вторая часть – после 10:00.
|